Il commesso si occupa, all’interno del negozio, di esporre, tenere in ordine e vendere prodotti, assistendo e orientando il cliente nella scelta di acquisto. I suoi compiti possono variare a seconda del reparto, delle dimensioni e della tipologia del punto vendita
Accoglie, assiste, orienta e informa il cliente sui prodotti, interpretandone e soddisfacendone (per quanto possibile) le esigenze
Allestisce il punto vendita, spesso su indicazione di esperti in materia
Cura la disposizione dei prodotti secondo precise tecniche di promozione delle vendite e segnala eventuali esigenze di rifornimento
Nei negozi di minori dimensioni, ricopre anche la funzione di cassiere e/o magazziniere
Collabora con il titolare o con i responsabili di reparto all’organizzazione degli spazi di vendita e di quelli espositivi, proponendo miglioramenti in base alla sua esperienza e ai suggerimenti/lamentele espressi dai clienti
Sorveglia il comportamento della clientela allo scopo di evitare danni alle merci e/o furti
Partecipa alla redazione dell’inventario
Conoscenza di una o più lingue straniere
Conoscenza delle tecniche di vendita e dei prodotti
Conoscenza e rispetto delle norme igieniche e capacità di trattare e preparare alcuni prodotti, particolarmente nel settore alimentare
Capacità di interpretare e soddisfare le esigenze del compratore
Capacità di utilizzare registratori di cassa, calcolatrici, lettori per i pagamenti con carte di credito o POS
Capacità relazionali (empatia)
Orientamento al cliente/utente
Autocontrollo
Resistenza allo stress
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