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COMMESSO/A

CHI E’:

Il commesso si occupa, all’interno del negozio, di esporre, tenere in ordine e vendere prodotti, assistendo e orientando il cliente nella scelta di acquisto. I suoi compiti possono variare a seconda del reparto, delle dimensioni e della tipologia del punto vendita

COSA FA:

Accoglie, assiste, orienta e informa il cliente sui prodotti, interpretandone e soddisfacendone (per quanto possibile) le esigenze

Allestisce il punto vendita, spesso su indicazione di esperti in materia

Cura la disposizione dei prodotti secondo precise tecniche di promozione delle vendite e segnala eventuali esigenze di rifornimento

Nei negozi di minori dimensioni, ricopre anche la funzione di cassiere e/o magazziniere

Collabora con il titolare o con i responsabili di reparto all’organizzazione degli spazi di vendita e di quelli espositivi, proponendo miglioramenti in base alla sua esperienza e ai suggerimenti/lamentele espressi dai clienti

Sorveglia il comportamento della clientela allo scopo di evitare danni alle merci e/o furti

Partecipa alla redazione dell’inventario

COMPETENZE TECNICHE:

Conoscenza di una o più lingue straniere

Conoscenza delle tecniche di vendita e dei prodotti

Conoscenza e rispetto delle norme igieniche e capacità di trattare e preparare alcuni prodotti, particolarmente nel settore alimentare

Capacità di interpretare e soddisfare le esigenze del compratore

Capacità di utilizzare registratori di cassa, calcolatrici, lettori per i pagamenti con carte di credito o POS

COMPETENZE TRASVERSALI:

Capacità relazionali (empatia)

Orientamento al cliente/utente

CARATTERISTICHE PERSONALI E ATTITUDINI:

Autocontrollo

Resistenza allo stress

FORMAZIONE:

Qualifica di Istruzione e Formazione Professionale in servizi di vendita (3 anni)

Consulta l’offerta formativa completa dopo la terza media sul sito della Guida Percorsi

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